IRDAI IGMS పోర్టల్‌పై ఫిర్యాదును ఎలా ఫైల్ చేయాలి — పూర్తి 2026 గైడ్

మీరు మీ బీమా ప్రీమియంలను సకాలంలో చెల్లిస్తున్నారు.మీరు దావా వేశారు.ఆపై - నిశ్శబ్దం.లేదా అధ్వాన్నంగా, సరైన వివరణ లేని అన్యాయమైన తిరస్కరణ.మీరు డజన్ల కొద్దీ కస్టమర్ కేర్‌కి కాల్ చేసారు.మీరు సమాధానం ఇవ్వని ఇమెయిల్‌లను పంపారు.బీమా సంస్థ యొక్క అంతర్గత ఫిర్యాదుల సెల్ మీకు ఏదీ పరిష్కరించని సాధారణ ప్రతిస్పందనను అందించింది.

**మీరు ఒంటరివారు కాదు.** ప్రతి సంవత్సరం, వేలాది మంది భారతీయ పాలసీదారులు బీమా కంపెనీలపై అపరిష్కృతమైన ఫిర్యాదులను ఎదుర్కొంటున్నారు.శుభవార్త?[IRDAI](/blog/irdai-grievance-process-complaint-guide-2026) ఈ సమస్య కోసం ప్రత్యేకంగా శక్తివంతమైన ఆన్‌లైన్ సాధనాన్ని రూపొందించింది: **ఇంటిగ్రేటెడ్ గ్రీవెన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ (IGMS) పోర్టల్.**

ఈ సమగ్ర 2026 గైడ్‌లో, [IRDAI IGMS](/blog/[how-to](/blog/motor-insurance-claim-process-guide-2026)-file-complaint-irdai-igms-portal-2026) పోర్టల్‌లో ఫిర్యాదును ఎలా ఫైల్ చేయాలి, మీకు ఏ డాక్యుమెంట్‌లు కావాలి, ఏ టైమ్‌లైన్‌లు ఆశించాలి మరియు బీమాదారు ఇప్పటికీ మీ సమస్యను పరిష్కరించకపోతే ఎలా పెంచాలి అనే విషయాలను మేము మీకు తెలియజేస్తాము.

IRDAI IGMS అంటే ఏమిటి?

**ఇంటిగ్రేటెడ్ గ్రీవెన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ (IGMS)** అనేది IRDAI యొక్క కేంద్రీకృత ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్, ఇది బీమా కంపెనీలపై ఫిర్యాదులను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి.ఇది IRDAI యొక్క పాలసీ హోల్డర్ల ఆసక్తుల రక్షణ నిబంధనలు, 2017 కింద రూపొందించబడింది మరియు మీ ఫిర్యాదును అంతర్గతంగా పరిష్కరించడంలో బీమా సంస్థ విఫలమైనప్పుడు **మొదటి అధికారిక ఎస్కలేషన్ పాయింట్**గా పనిచేస్తుంది.

IGMS ఎందుకు ముఖ్యం

• **బీమాదారులకు తప్పనిసరి:** ప్రతి IRDAI-నమోదిత బీమా సంస్థ IGMSతో అనుసంధానం కావాలి మరియు ఖచ్చితమైన సమయపాలనలో ఫిర్యాదులకు ప్రతిస్పందించాలి.
• **పూర్తి ఆడిట్ ట్రయల్:** ప్రతి ఫిర్యాదు, ప్రతిస్పందన మరియు చర్య టైమ్‌స్టాంప్‌లతో లాగ్ చేయబడింది — మీరు చట్టపరమైన చర్యలలో ఉపయోగించగల పేపర్ ట్రయిల్‌ను సృష్టించడం.
• **పెరుగుదల మార్గం:** IGMS ద్వారా బీమాదారు మీ ఫిర్యాదును సంతృప్తికరంగా పరిష్కరించకపోతే, మీరు **ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్**కి వెళ్లవచ్చు లేదా **కన్స్యూమర్ ఫోరమ్‌ని సంప్రదించవచ్చు.**
• **ఉచితం:** IGMSపై ఫిర్యాదు చేయడం పూర్తిగా ఉచితం.

మీరు IGMS ఫిర్యాదును ఎప్పుడు ఫైల్ చేయాలి?

మీరు IGMSలో ఫిర్యాదును దాఖలు చేయాలి:

1. **మీ బీమా క్లెయిమ్ తిరస్కరించబడింది** మరియు తిరస్కరణ అన్యాయమని మీరు విశ్వసిస్తున్నారు.
2. **మీ క్లెయిమ్ పెండింగ్‌లో ఉంది** నిర్ణీత సెటిల్‌మెంట్ వ్యవధి కంటే ఎక్కువ (సాధారణంగా పత్రం సమర్పణ నుండి 30 రోజులు).
3. మీ వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదుకు 15 రోజులలోపు **బీమా సంస్థ ప్రతిస్పందించలేదు**.
4. **మీ అంతర్గత ఫిర్యాదు యొక్క బీమా సంస్థ యొక్క పరిష్కారం**తో మీరు అసంతృప్తి చెందారు.
5. **ప్రీమియం వాపసు సమస్యలు** — ఫ్రీ-లుక్ వ్యవధిలో లేదా పాలసీ రద్దు తర్వాత బీమా సంస్థ మీ వాపసును ప్రాసెస్ చేయలేదు.
6. **పాలసీ సర్వీసింగ్ సమస్యలు** — తప్పుడు ప్రీమియం తగ్గింపులు, పాలసీ పత్రాలను జారీ చేయడంలో వైఫల్యం, అనధికార పాలసీ మార్పులు.
7. **తప్పుగా అమ్ముతున్న ఫిర్యాదులు** — మీరు కవరేజ్, రిటర్న్‌లు లేదా నిబంధనల గురించి తప్పుదారి పట్టించే సమాచారంతో పాలసీని విక్రయించారు.

మీరు ఫైల్ చేసే ముందు: ముందుగా అంతర్గత ఫిర్యాదుల ప్రక్రియను ముగించండి

IGMSలో ఫైల్ చేసే ముందు మీరు ముందుగా బీమా సంస్థ **అంతర్గత ఫిర్యాదుల సెల్**ని సంప్రదించాలని IRDAI కోరుతోంది.ఇక్కడ ఎలా ఉంది:

1. బీమా సంస్థ యొక్క ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి (GRO)కి ** అధికారిక ఫిర్యాదును వ్రాయండి.ప్రతి బీమా సంస్థ నిర్ణీత GROను కలిగి ఉండాలి.
2. పేపర్ ట్రయల్‌ను రూపొందించడానికి **ఇమెయిల్ మరియు రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ ద్వారా పంపండి**.ప్రతిదాని కాపీలను ఉంచండి.
3. ప్రతిస్పందన కోసం **15 రోజులు వేచి ఉండండి**.బీమా సంస్థ తప్పనిసరిగా మీ ఫిర్యాదును 3 రోజుల్లోగా గుర్తించి, 15 రోజుల్లోగా పరిష్కరించాలి.
4. **ప్రతిస్పందన లేకుంటే లేదా సంతృప్తికరంగా లేనట్లయితే** — IGMSలో ఫైల్ చేయడానికి కొనసాగండి.

దశల వారీగా: IRDAI IGMS పోర్టల్‌లో ఫిర్యాదును ఎలా ఫైల్ చేయాలి

దశ 1: IGMS పోర్టల్‌ని సందర్శించండి

**[https://igms.irdai.gov.in](https://igms.irdai.gov.in)**కి వెళ్లండి — ఇది అధికారిక IRDAI IGMS వెబ్‌సైట్.కనిపించే వెబ్‌సైట్‌ల పట్ల జాగ్రత్తగా ఉండండి.అధికారిక URL ఎల్లప్పుడూ irdai.gov.in డొమైన్‌లో ఉంటుంది.

దశ 2: నమోదు / లాగిన్

• మీరు **కొత్త వినియోగదారు అయితే**, "రిజిస్టర్"పై క్లిక్ చేసి, మీ ఇమెయిల్ చిరునామా మరియు మొబైల్ నంబర్‌ని ఉపయోగించి ఖాతాను సృష్టించండి.
• మీరు ధృవీకరణ కోసం మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్‌లో **OTP**ని అందుకుంటారు.
• బలమైన పాస్‌వర్డ్‌ను సెట్ చేయండి మరియు మీ పూర్తి పేరు, చిరునామా మరియు సంప్రదింపు వివరాలతో మీ ప్రొఫైల్‌ను పూర్తి చేయండి.
• మీకు ఇప్పటికే ఖాతా ఉంటే, మీ ఆధారాలతో లాగిన్ అవ్వండి.

దశ 3: కొత్త ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయండి

లాగిన్ అయిన తర్వాత:1. డాష్‌బోర్డ్ నుండి **"రిజిస్టర్ ఫిర్యాదు"** లేదా **"కొత్త ఫిర్యాదు"**పై క్లిక్ చేయండి. 2. డ్రాప్‌డౌన్ జాబితా నుండి **బీమాదారుని ఎంచుకోండి**.అన్ని IRDAI-నమోదిత జీవితం, ఆరోగ్యం మరియు సాధారణ బీమా సంస్థలు జాబితా చేయబడ్డాయి. 3. **ఫిర్యాదు వర్గాన్ని ఎంచుకోండి** — ఎంపికలు ఉన్నాయి:

• క్లెయిమ్ సంబంధిత (జీవితం / ఆరోగ్యం / సాధారణం)
• పాలసీ సర్వీసింగ్
• ప్రీమియం సంబంధిత
• వాపసు సంబంధిత
• తప్పుగా అమ్మడం
• ఇతరులు

1. **మీ పాలసీ నంబర్‌ను నమోదు చేయండి** — క్లెయిమ్ సంబంధిత ఫిర్యాదులకు ఇది తప్పనిసరి.
2. **మీ ఫిర్యాదు యొక్క స్పష్టమైన, వాస్తవ వివరణ** వ్రాయండి.చేర్చండి:

• సంఘటన లేదా దావా తేదీ
• క్లెయిమ్ నంబర్ (వర్తిస్తే)
• చేరి ఉన్న మొత్తం
• ఏమి జరిగిందో సారాంశం
• మీరు ఏ తీర్మానాన్ని కోరుతున్నారు

1. **సహాయక పత్రాలను అప్‌లోడ్ చేయండి** — పాలసీ కాపీ, క్లెయిమ్ ఫారమ్, తిరస్కరణ లేఖ, బీమా సంస్థతో కరస్పాండెన్స్, మెడికల్ రికార్డ్‌లు (ఆరోగ్య క్లెయిమ్‌ల కోసం) మొదలైనవి. ఆమోదించబడిన ఫార్మాట్‌లు: PDF, JPG, PNG.వ్యక్తిగత ఫైల్‌లను 5 MBలోపు ఉంచండి.

దశ 4: మీ ఫిర్యాదు సూచన సంఖ్యను సమర్పించండి మరియు గమనించండి

సమర్పించిన తర్వాత, మీరు **ప్రత్యేకమైన ఫిర్యాదు సూచన సంఖ్యను అందుకుంటారు.** ఈ నంబర్‌ను సేవ్ చేయండి — మీ ఫిర్యాదు స్థితిని ట్రాక్ చేయడానికి మీకు ఇది అవసరం.

మీరు రిఫరెన్స్ నంబర్‌తో **SMS మరియు ఇమెయిల్ నిర్ధారణ**ని కూడా అందుకుంటారు.

దశ 5: మీ ఫిర్యాదు స్థితిని ట్రాక్ చేయండి

ప్రస్తుత స్థితిని చూడటానికి ఎప్పుడైనా IGMS పోర్టల్‌కి లాగిన్ చేసి, **"ట్రాక్ కంప్లైంట్"**కి వెళ్లండి.స్థితి నవీకరణలు ఉన్నాయి:

• **ఫిర్యాదు నమోదు చేయబడింది** — మీ ఫిర్యాదు స్వీకరించబడింది మరియు బీమా సంస్థకు ఫార్వార్డ్ చేయబడింది.
• **ప్రాసెస్‌లో ఉంది** — బీమా సంస్థ మీ ఫిర్యాదును సమీక్షిస్తోంది.
• **పరిష్కరించబడింది** — బీమా సంస్థ ఒక తీర్మానాన్ని అందించింది.
• **మూసివేయబడింది** — ఫిర్యాదు మూసివేయబడింది (పరిష్కరించబడింది లేదా తీసివేయబడింది).

మీరు ఫైల్ చేసిన తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది?

బీమాదారు యొక్క బాధ్యతలు

మీ ఫిర్యాదు IGMSలో నమోదైన తర్వాత:

• మీ ఫిర్యాదు గురించి బీమా సంస్థకు **ఎలక్ట్రానిక్‌గా తెలియజేయబడుతుంది**.
• భీమాదారుడు తప్పనిసరిగా **3 పని దినాల్లోపు ఫిర్యాదును ** గుర్తించాలి**.**
• రసీదు తేదీ నుండి **15 పని దినాలలో** భీమాదారుడు ఫిర్యాదును **పరిష్కరించాలి**.
• బీమా సంస్థకు మరింత సమయం అవసరమైతే, వారు తప్పనిసరిగా IRDAI మరియు పాలసీదారుకు ఆలస్యానికి గల కారణాలను తెలియజేయాలి — అయితే మొత్తం రిజల్యూషన్ సమయం **30 రోజులు మించకూడదు.**

బీమాదారు మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరిస్తే

మీరు IGMS పోర్టల్‌లో మరియు ఇమెయిల్/SMS ద్వారా నోటిఫికేషన్‌ను అందుకుంటారు.మీరు:

• **తీర్మానాన్ని ఆమోదించండి** — ఫిర్యాదు మూసివేయబడింది.
• **రిజల్యూషన్‌ని తిరస్కరించండి** — మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్‌కి వెళ్లవచ్చు.

బీమాదారు స్పందించకపోతే

నిర్ణీత గడువులోపు బీమా సంస్థ ప్రతిస్పందించడంలో విఫలమైతే, IGMS సిస్టమ్‌లో ఫిర్యాదు **"మీరిన గడువు"**గా ఫ్లాగ్ చేయబడుతుంది.IRDAI ఈ మీరిన ఫిర్యాదులను పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు బీమా సంస్థపై నియంత్రణ చర్య తీసుకోవచ్చు.

ఆ తర్వాత మీరు **ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్**కి వెళ్లవచ్చు — దీని గురించి దిగువన మరిన్ని వివరాలు.

ఎస్కలేషన్: IGMS మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించకపోతే ఏమి చేయాలి

IGMS ద్వారా బీమాదారు ప్రతిస్పందనతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీకు రెండు ఎస్కలేషన్ ఎంపికలు ఉన్నాయి:

ఎంపిక 1: బీమా అంబుడ్స్‌మన్

**ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్** అనేది బీమా వివాదాలను త్వరగా మరియు కోర్టుకు వెళ్లే ఖర్చు లేకుండా పరిష్కరించడానికి భారత ప్రభుత్వంచే స్థాపించబడిన పాక్షిక-న్యాయసంబంధ సంస్థ.

** అంబుడ్స్‌మన్‌ను ఎప్పుడు సంప్రదించాలి:**

• బీమా సంస్థ మీ ఫిర్యాదును తిరస్కరించింది లేదా IGMS ద్వారా అసంతృప్తికరమైన పరిష్కారాన్ని అందించింది.
• బీమా సంస్థ 30 రోజులలోపు స్పందించలేదు.
• ఫిర్యాదులో **₹50 లక్షలు** (2026 నాటికి) వరకు మొత్తం ఉంటుంది.

**ఫైల్ ఎలా చేయాలి:**

• సందర్శించండి **[https://www.cioins.co.in](https://www.cioins.co.in)** (కౌన్సిల్ ఆఫ్ ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మెన్).
• బీమా సంస్థ కార్యాలయం ఉన్న అధికార పరిధిలో ఫిర్యాదు చేయండి.
• మీ IGMS ఫిర్యాదు సూచన సంఖ్య మరియు అన్ని సహాయక పత్రాలను జత చేయండి.
• **న్యాయవాది అవసరం లేదు** — వినియోగదారులు తమను తాము ప్రాతినిథ్యం వహించడానికి ప్రక్రియ రూపొందించబడింది.

ఎంపిక 2: వినియోగదారుల ఫోరమ్ (జిల్లా / రాష్ట్రం / జాతీయం)

పెద్ద మొత్తాలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదుల కోసం లేదా మీరు మానసిక వేదన మరియు వేధింపులకు పరిహారం క్లెయిమ్ చేయాలనుకుంటే, మీరు **వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమీషన్** (జిల్లా, రాష్ట్రం లేదా జాతీయ స్థాయికి సంబంధించిన మొత్తాన్ని బట్టి)ని సంప్రదించవచ్చు.

మీ IGMS ఫిర్యాదును త్వరగా పరిష్కరించడానికి చిట్కాలు

పాలసీదారులకు సహాయం చేయడంలో మా అనుభవం ఆధారంగా, ఇక్కడ నిరూపితమైన చిట్కాలు ఉన్నాయి:

1. **నిర్దిష్టంగా మరియు వాస్తవికంగా ఉండండి.** భావోద్వేగ భాషని నివారించండి.ఏమి జరిగింది, ఎప్పుడు, మరియు మీరు ఏమి కోరుకుంటున్నారో స్పష్టతగా ఖచ్చితంగా పేర్కొనండి.2. **అన్ని సంబంధిత డాక్యుమెంట్‌లను అటాచ్ చేయండి.** మీరు ఎంత ఎక్కువ సాక్ష్యాలను అందిస్తే, బీమా సంస్థ మీ ఫిర్యాదును వేగంగా ప్రాసెస్ చేయగలదు.చేర్చండి: పాలసీ కాపీ, క్లెయిమ్ ఫారమ్, తిరస్కరణ లేఖ, వైద్య రికార్డులు, బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌లు మరియు అన్ని ఇమెయిల్/లెటర్ కరస్పాండెన్స్.
2. **మీ అంతర్గత ఫిర్యాదును సూచించండి.** బీమా సంస్థ యొక్క GROకి మీరు మొదట ఫిర్యాదు చేసిన తేదీని పేర్కొనండి మరియు వారు అందించిన ఏదైనా రిఫరెన్స్ నంబర్‌ను చేర్చండి.
3. **మీకు కావాల్సిన రిజల్యూషన్‌ను స్పష్టంగా తెలియజేయండి.** "నా ఫిర్యాదును పరిష్కరించండి" అని మాత్రమే చెప్పకండి."నేను రూ
4. ** క్రమం తప్పకుండా అనుసరించండి.** స్థితిని తనిఖీ చేయడానికి ప్రతి 3-4 రోజులకు IGMSకి లాగిన్ చేయండి.ఫిర్యాదు "పరిష్కరించబడింది" అని మార్క్ చేయబడినప్పటికీ, మీరు చెల్లింపును అందుకోనట్లయితే, రిజల్యూషన్‌ను తిరస్కరించి, పెంచండి.
5. **అన్నింటి రికార్డులను ఉంచండి.** IGMS పోర్టల్ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌లు, ఇమెయిల్ నిర్ధారణలు, SMS నోటిఫికేషన్‌లు — అన్నింటినీ ఉంచండి.
6. **నకిలీ ఫిర్యాదులను ఫైల్ చేయవద్దు.** అనేక అస్పష్టమైన వాటి కంటే ఒక చక్కగా నమోదు చేయబడిన ఫిర్యాదు మరింత ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది.

నివారించాల్సిన సాధారణ తప్పులు

• **మొదట బీమా సంస్థ GROకి ఫిర్యాదు చేయకుండా IGMSలో ఫైల్ చేయడం.** IRDAI మీరు ముందుగా అంతర్గత ప్రక్రియను పూర్తి చేయవలసి ఉంటుంది.
• **అస్పష్టమైన ఫిర్యాదు వివరణలు.** "నా దావా తిరస్కరించబడింది, దయచేసి సహాయం చేయండి" సరిపోదు.పూర్తి కథనాన్ని వివరించండి.
• **సహాయక పత్రాలను జోడించడం లేదు.** సాక్ష్యం లేని ఫిర్యాదు విజయవంతం అయ్యే అవకాశం లేదు.
• **పెరుగుదల గడువు లేదు.** మీరు అంబుడ్స్‌మన్‌ను సంప్రదించాలనుకుంటే, మీరు బీమా సంస్థ యొక్క తుది ప్రతిస్పందన నుండి **ఒక సంవత్సరం**లోపు చేయాలి.
• **అనధికారిక వెబ్‌సైట్‌లను ఉపయోగించడం.** **igms.irdai.gov.in**ని మాత్రమే ఉపయోగించండి — మోసపూరితంగా కనిపించే సైట్‌లు ఉన్నాయి.

IRDAI ఫిర్యాదు గణాంకాలు: ఇది ఎందుకు ముఖ్యమైనది

IRDAI వార్షిక ఫిర్యాదుల డేటాను ప్రచురిస్తుంది మరియు సంఖ్యలు కళ్లు తెరిపిస్తాయి:

• FY 2024-2025లో, భారతదేశం అంతటా **2.5 లక్షలకు పైగా ఫిర్యాదులు** అందాయి.
• బీమా సంస్థలలో సగటు ఫిర్యాదు పారవేయడం రేటు సుమారుగా **98%** ఉంది — కానీ రిజల్యూషన్ నాణ్యత విస్తృతంగా మారుతూ ఉంటుంది.
• **క్లెయిమ్-సంబంధిత ఫిర్యాదులు** అతిపెద్ద కేటగిరీకి ఖాతా, పాలసీ సర్వీసింగ్ మరియు ప్రీమియం సమస్యలు.
• క్లెయిమ్ తిరస్కరణలు మరియు ముందుగా ఉన్న పరిస్థితులపై వివాదాల కారణంగా ఆరోగ్య బీమా ఫిర్యాదులు **గణనీయమైన పెరుగుదలను కనబరిచాయి.

సిస్టమ్ పని చేస్తుందని ఈ సంఖ్యలు చూపుతాయి - కానీ దానిని ఎలా సమర్థవంతంగా ఉపయోగించాలో మీకు తెలిస్తే మాత్రమే.

పాలసీదారుగా మీ హక్కులు

IRDAI ద్వారా మంజూరు చేయబడిన ఈ కీలక హక్కులను గుర్తుంచుకోండి:

• **సమాచారం పొందే హక్కు:** బీమాదారు తప్పనిసరిగా మీ పాలసీ నిబంధనలు, కవరేజీ మరియు మినహాయింపుల గురించి స్పష్టమైన, పూర్తి సమాచారాన్ని అందించాలి.
• **న్యాయమైన క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ హక్కు:** అన్ని అవసరమైన పత్రాలను స్వీకరించిన 30 రోజులలోపు క్లెయిమ్‌లు తప్పనిసరిగా పరిష్కరించబడాలి.
• ** ఫిర్యాదుల పరిష్కార హక్కు:** ప్రతి బీమాదారుడు తప్పనిసరిగా ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారిని కలిగి ఉండాలి మరియు అవసరమైతే మీరు IGMSకి వెళ్లవచ్చు.
• **ఫ్రీ-లుక్ వ్యవధిలో రద్దు చేసే హక్కు:** మీరు పూర్తి వాపసు కోసం 15 రోజులలోపు (ఆన్‌లైన్ పాలసీల కోసం 30 రోజులు) మీ పాలసీని రద్దు చేసుకోవచ్చు.
• **పోర్టబిలిటీ హక్కు:** మీరు వెయిటింగ్ పీరియడ్ క్రెడిట్‌లు మరియు నో-క్లెయిమ్ బోనస్‌లను కోల్పోకుండా బీమా సంస్థలను మార్చుకోవచ్చు.

తీర్మానం

IRDAI IGMS పోర్టల్ భారతీయ బీమా పాలసీదారులకు అందుబాటులో ఉన్న అత్యంత శక్తివంతమైన సాధనాల్లో ఒకటి.ఇది ఉచితం, ఇది అధికారిక రికార్డును సృష్టిస్తుంది మరియు మీ ఫిర్యాదును నిర్వచించిన సమయ వ్యవధిలో పరిష్కరించేందుకు బీమా సంస్థలపై చట్టపరమైన ఒత్తిడి తెస్తుంది.

మీరు పరిష్కారం కాని బీమా సమస్యతో ఇబ్బంది పడుతుంటే, మౌనంగా బాధపడకండి.ఈరోజే IGMSపై ఫిర్యాదు చేయండి - మరియు అది పని చేయకపోతే, భీమా అంబుడ్స్‌మన్‌కి వెళ్లండి.

**మీ రక్షణ కోసం మీ ప్రీమియంలు చెల్లించబడతాయి.మీరు చెల్లించినదానిని మీరు పొందారని నిర్ధారించుకోండి.**

*మీ IGMS ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయడంలో లేదా పరిష్కరించని బీమా సమస్యను పెంచడంలో సహాయం కావాలా?ఇన్సూరెన్స్ సపోర్ట్ ఆన్‌లైన్‌లోని మా నిపుణుల బృందం మొత్తం ప్రక్రియ ద్వారా మీకు మార్గనిర్దేశం చేయగలదు.[ఈరోజు మమ్మల్ని సంప్రదించండి](/సంప్రదింపు) ఉచిత సహాయం కోసం.*

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

**ప్ర: IRDAI IGMS పోర్టల్ అంటే ఏమిటి మరియు నేను దానిని ఎప్పుడు ఉపయోగించాలి?**

igms.irda.gov.inలోని ఇంటిగ్రేటెడ్ గ్రీవెన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ (IGMS) అనేది బీమా సంబంధిత వివాదాల కోసం IRDAI యొక్క అధికారిక ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదు వేదిక.బీమా సంస్థ యొక్క అంతర్గత ఫిర్యాదు ప్రక్రియ ముగిసిన తర్వాత మీరు దీన్ని ఉపయోగించాలి.IGMS పోర్టల్ మీ ఫిర్యాదు ట్రాక్ చేయబడిందని నిర్ధారిస్తుంది మరియు బీమా సంస్థ నిర్ణీత కాలక్రమంలో ప్రతిస్పందించవలసి ఉంటుంది.

**ప్ర: నేను దశల వారీగా IGMS పోర్టల్‌పై ఫిర్యాదును ఎలా ఫైల్ చేయాలి?**దశ 1: igms.irda.gov.inని సందర్శించండి మరియు మీ ఇమెయిల్ మరియు మొబైల్‌తో నమోదు చేసుకోండి.దశ 2: ఫిర్యాదు వర్గాన్ని ఎంచుకోండి.దశ 3: మీ పాలసీ వివరాలను నమోదు చేయండి.దశ 4: తిరస్కరణ లేఖ మరియు మునుపటి కరస్పాండెన్స్‌తో సహా సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌లను అప్‌లోడ్ చేయండి.దశ 5: మీ ఫిర్యాదు రిఫరెన్స్ నంబర్‌ను సమర్పించండి మరియు గమనించండి.ఫిర్యాదు బీమా సంస్థకు పంపబడుతుంది, అతను 15 రోజులలోపు ప్రతిస్పందించాలి.

**ప్ర: IGMS ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడానికి ముందు నాకు ఏ పత్రాలు అవసరం?**

కింది వాటిని సిద్ధంగా ఉంచుకోండి: మీ పాలసీ డాక్యుమెంట్ లేదా పాలసీ నంబర్, బీమాదారు యొక్క తిరస్కరణ లేఖ లేదా ఫిర్యాదు రసీదు, మునుపటి కరస్పాండెన్స్, మీ క్లెయిమ్‌కు సంబంధించిన సపోర్టింగ్ సాక్ష్యం, మీ ID రుజువు మరియు ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారికి ఏదైనా ఎస్కలేషన్ కాపీలు.IGMS రిజల్యూషన్ ఆలస్యం కావడానికి అసంపూర్ణ డాక్యుమెంటేషన్ అత్యంత సాధారణ కారణం.

**ప్ర: ఫిర్యాదును పరిష్కరించడానికి IGMS ఎంత సమయం పడుతుంది?**

IGMS ఫిర్యాదులకు 15 రోజులలోపు బీమా సంస్థలు ప్రతిస్పందించాలని IRDAI ఆదేశించింది.ఆచరణలో, సరళమైన కేసులు 15 నుండి 30 రోజులలో పరిష్కరించబడతాయి.సంక్లిష్టమైన దావా పరిశోధనలకు 45 రోజుల వరకు పట్టవచ్చు.బీమాదారు ప్రతిస్పందించనట్లయితే లేదా ప్రతిస్పందన సంతృప్తికరంగా లేకుంటే, మీరు 30 రోజులలోపు బీమా అంబుడ్స్‌మన్‌ను సంప్రదించవచ్చు.

**ప్ర: ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్ అంటే ఏమిటి మరియు ఇది IGMS నుండి ఎలా భిన్నంగా ఉంటుంది?**

IGMS అనేది ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదు ట్రాకింగ్ సిస్టమ్, ఇది మీ ఫిర్యాదును బీమా సంస్థకు డాక్యుమెంట్ చేసి ఫార్వార్డ్ చేస్తుంది.ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్ అనేది బీమాదారుపై బైండింగ్ ఆర్డర్‌లను జారీ చేయగల పాక్షిక-న్యాయ సంస్థ.అంబుడ్స్‌మన్ రూ. 30 లక్షల వరకు ఉన్న వివాదాలను తీర్పునిస్తారు.బీమా సంస్థ యొక్క తుది ప్రతిస్పందన తర్వాత మాత్రమే మీరు అంబుడ్స్‌మన్‌ను ఆశ్రయిస్తారు.అంబుడ్స్‌మన్ ప్రక్రియ ఉచితం మరియు న్యాయవాది అవసరం లేదు.