IRDAI IGMS போர்ட்டலில் ஒரு புகாரை எவ்வாறு பதிவு செய்வது - 2026 வழிகாட்டியை முழுமையாக்கவும்

நீங்கள் சரியான நேரத்தில் காப்பீட்டு பிரீமியத்தை செலுத்தி வருகிறீர்கள்.நீங்கள் ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்துள்ளீர்கள்.பின்னர் - அமைதி.அல்லது மோசமானது, சரியான விளக்கம் இல்லாத நியாயமற்ற நிராகரிப்பு.வாடிக்கையாளர் சேவையை டஜன் கணக்கான முறை அழைத்தீர்கள்.நீங்கள் அனுப்பிய மின்னஞ்சல்களுக்கு பதிலளிக்கப்படவில்லை.காப்பீட்டாளரின் உள் குறைதீர்ப்பு பிரிவு உங்களுக்கு பொதுவான பதிலை அளித்தது, அது எதையும் தீர்க்கவில்லை.

**நீங்கள் தனியாக இல்லை.** ஒவ்வொரு ஆண்டும், ஆயிரக்கணக்கான இந்திய பாலிசிதாரர்கள் காப்பீட்டு நிறுவனங்களுக்கு எதிராக தீர்க்கப்படாத புகார்களை எதிர்கொள்கின்றனர்.நல்ல செய்தியா?[IRDAI](/blog/irdai-grievance-process-complaint-guide-2026) இந்தச் சிக்கலுக்காக ஒரு சக்திவாய்ந்த ஆன்லைன் கருவியை உருவாக்கியுள்ளது: **ஒருங்கிணைந்த புகார் மேலாண்மை அமைப்பு (IGMS) போர்டல்.**

இந்த விரிவான 2026 வழிகாட்டியில், ஐஆர்டிஏஐ ஐஜிஎம்எஸ் போர்ட்டலில் எப்படி புகார் செய்வது, உங்களுக்கு என்ன ஆவணங்கள் தேவை, என்னென்ன காலக்கெடுவை எதிர்பார்க்கலாம், காப்பீட்டாளர் உங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்கவில்லை என்றால் அதை எப்படி அதிகரிப்பது என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குச் சொல்கிறோம்.

[IRDAI IGMS](/blog/[how-to](/blog/motor-insurance-claim-process-guide-2026)-file-complaint-irdai-igms-portal-2026) என்றால் என்ன?

**ஒருங்கிணைந்த புகார் மேலாண்மை அமைப்பு (IGMS)** என்பது IRDAI இன் மையப்படுத்தப்பட்ட ஆன்லைன் தளமாகும், இது காப்பீட்டு நிறுவனங்களுக்கு எதிரான புகார்களைக் கண்காணிப்பதற்கும் தீர்ப்பதற்கும் ஆகும்.இது IRDAI இன் பாலிசிதாரர்களின் நலன்கள் பாதுகாப்பு விதிமுறைகள், 2017 இன் கீழ் உருவாக்கப்பட்டது, மேலும் காப்பீட்டாளர் உங்கள் குறையை உள்நாட்டில் தீர்க்கத் தவறினால் **முதல் முறையான விரிவாக்கப் புள்ளியாக இது செயல்படுகிறது.

ஐஜிஎம்எஸ் ஏன் முக்கியமானது

• **காப்பீட்டாளர்களுக்கு கட்டாயம்:** ஒவ்வொரு IRDAI-பதிவு செய்யப்பட்ட காப்பீட்டாளரும் IGMS உடன் ஒருங்கிணைத்து, கடுமையான காலக்கெடுவுக்குள் புகார்களுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்.
• **முழுமையான தணிக்கைத் தடம்:** ஒவ்வொரு புகார், பதில் மற்றும் செயலும் நேர முத்திரையுடன் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது — சட்ட நடவடிக்கைகளில் நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய காகிதத் தடத்தை உருவாக்குதல்.
• **அதிகரிப்பு பாதை:** IGMS மூலம் உங்கள் புகாரை காப்பீட்டாளர் திருப்திகரமாக தீர்க்கவில்லை என்றால், நீங்கள் **காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பாளரிடம்** அல்லது **நுகர்வோர் மன்றத்தை அணுகலாம்.**
• **இலவசம்:** ஐ.ஜி.எம்.எஸ் மீது புகார் பதிவு செய்வது முற்றிலும் இலவசம்.

நீங்கள் எப்போது IGMS புகாரை பதிவு செய்ய வேண்டும்?

நீங்கள் IGMS இல் புகார் செய்ய வேண்டும்:

1. **உங்கள் காப்பீட்டு கோரிக்கை நிராகரிக்கப்பட்டது** மற்றும் நிராகரிப்பு நியாயமற்றது என்று நீங்கள் நம்புகிறீர்கள்.
2. **உங்கள் உரிமைகோரல் நிலுவையில் உள்ளது** நிர்ணயிக்கப்பட்ட தீர்வு காலத்தை விட (பொதுவாக ஆவணம் சமர்ப்பிப்பதில் இருந்து 30 நாட்கள்).
3. உங்கள் எழுத்துப்பூர்வ புகாருக்கு 15 நாட்களுக்குள் **காப்பீட்டாளர் பதிலளிக்கவில்லை.
4. **உங்கள் உள்ளகக் குறைக்கான காப்பீட்டாளரின் தீர்வு** குறித்து நீங்கள் அதிருப்தி அடைந்துள்ளீர்கள்.
5. **பிரீமியம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் சிக்கல்கள்** — இலவசத் தோற்றக் காலத்திற்குள் அல்லது பாலிசி ரத்து செய்யப்பட்ட பிறகு, காப்பீட்டாளர் உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறவில்லை.
6. **பாலிசி சர்வீசிங் பிரச்சனைகள்** — தவறான பிரீமியம் விலக்குகள், பாலிசி ஆவணங்களை வழங்குவதில் தோல்வி, அங்கீகரிக்கப்படாத கொள்கை மாற்றங்கள்.
7. **தவறான விற்பனை புகார்கள்** — கவரேஜ், வருமானம் அல்லது விதிமுறைகள் பற்றிய தவறான தகவல்களைக் கொண்ட பாலிசி உங்களுக்கு விற்கப்பட்டது.

நீங்கள் தாக்கல் செய்வதற்கு முன்: முதலில் உள்ளக புகார் செயல்முறையை முடிக்கவும்

ஐ.ஜி.எம்.எஸ்-ல் தாக்கல் செய்வதற்கு முன் காப்பீட்டாளரின் **உள்நிலை குறைதீர்ப்பு செல்** ஐ நீங்கள் முதலில் அணுக வேண்டும் என்று IRDAI கோருகிறது.எப்படி என்பது இங்கே:

1. **ஒரு முறையான புகாரை** காப்பீட்டாளரின் குறை தீர்க்கும் அதிகாரிக்கு (GRO) எழுதவும்.ஒவ்வொரு காப்பீட்டாளருக்கும் ஒரு நியமிக்கப்பட்ட GRO இருக்க வேண்டும்.
2. காகிதத் தடத்தை உருவாக்க **மின்னஞ்சல் மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட தபால் மூலம் அனுப்பவும்**.எல்லாவற்றின் நகல்களையும் வைத்திருங்கள்.
3. பதிலுக்காக **15 நாட்கள் காத்திருங்கள்**.காப்பீட்டாளர் உங்கள் புகாரை 3 நாட்களுக்குள் ஒப்புக்கொண்டு 15 நாட்களுக்குள் தீர்க்க வேண்டும்.
4. **பதில் இல்லை அல்லது திருப்தியற்ற பதில் இருந்தால்** — IGMS இல் தாக்கல் செய்ய தொடரவும்.

படி-படி-படி: IRDAI IGMS போர்ட்டலில் ஒரு புகாரை எவ்வாறு பதிவு செய்வது

படி 1: IGMS போர்ட்டலைப் பார்வையிடவும்

**[https://igms.irdai.gov.in](https://igms.irdai.gov.in)** க்குச் செல்லவும் — இது அதிகாரப்பூர்வ IRDAI IGMS இணையதளம்.தோற்றமளிக்கும் வலைத்தளங்களில் கவனமாக இருங்கள்.அதிகாரப்பூர்வ URL எப்போதும் irdai.gov.in டொமைனில் இருக்கும்.

படி 2: பதிவு / உள்நுழையவும்

• நீங்கள் **புதிய பயனராக இருந்தால்**, "பதிவு" என்பதைக் கிளிக் செய்து, உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் மொபைல் எண்ணைப் பயன்படுத்தி கணக்கை உருவாக்கவும்.
• சரிபார்ப்பிற்காக உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண்ணில் **OTP**ஐப் பெறுவீர்கள்.
• வலுவான கடவுச்சொல்லை அமைத்து, உங்கள் முழு பெயர், முகவரி மற்றும் தொடர்பு விவரங்களுடன் உங்கள் சுயவிவரத்தை முடிக்கவும்.
• உங்களிடம் ஏற்கனவே கணக்கு இருந்தால், உங்கள் சான்றுகளுடன் உள்நுழையவும்.

படி 3: புதிய புகாரை பதிவு செய்யவும்

உள்நுழைந்ததும்:1. டாஷ்போர்டில் இருந்து **"புகார் பதிவு"** அல்லது **"புதிய புகார்"** என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். 2. கீழ்தோன்றும் பட்டியலில் இருந்து **காப்பீட்டாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.அனைத்து IRDAI-ல் பதிவுசெய்யப்பட்ட ஆயுள், உடல்நலம் மற்றும் பொது காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன. 3. **புகார் வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்** — விருப்பங்கள் அடங்கும்:

• உரிமைகோரல் தொடர்பானது (வாழ்க்கை / உடல்நலம் / பொது)
• கொள்கை சேவை
• பிரீமியம் தொடர்பானது
• திரும்பப்பெறுதல் தொடர்பானது
• தவறான விற்பனை
• மற்றவை

1. **உங்கள் பாலிசி எண்ணை உள்ளிடவும்** — உரிமைகோரல் தொடர்பான புகார்களுக்கு இது கட்டாயமாகும்.
2. உங்கள் புகாரின் **தெளிவான, உண்மை விளக்கத்தை எழுதவும்.அடங்கும்:

• சம்பவம் அல்லது உரிமைகோரல் தேதி
• உரிமைகோரல் எண் (பொருந்தினால்)
• சம்பந்தப்பட்ட தொகை
• என்ன நடந்தது என்பதன் சுருக்கம்
• நீங்கள் என்ன தீர்மானத்தை நாடுகிறீர்கள்

1. **ஆதரவு ஆவணங்களைப் பதிவேற்றவும்** - பாலிசி நகல், உரிமைகோரல் படிவம், நிராகரிப்பு கடிதம், காப்பீட்டாளருடனான கடிதப் பரிமாற்றம், மருத்துவப் பதிவுகள் (உடல்நலக் கோரிக்கைகளுக்கு) போன்றவை. ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வடிவங்கள்: PDF, JPG, PNG.தனிப்பட்ட கோப்புகளை 5 எம்பிக்குக் குறைவாக வைத்திருக்கவும்.

படி 4: உங்கள் புகாரின் குறிப்பு எண்ணைச் சமர்ப்பித்து, குறிப்பெடுக்கவும்

சமர்ப்பித்த பிறகு, நீங்கள் **தனிப்பட்ட புகார் குறிப்பு எண்ணைப் பெறுவீர்கள்.** இந்த எண்ணைச் சேமிக்கவும் - உங்கள் புகாரின் நிலையைக் கண்காணிக்க இது தேவைப்படும்.

குறிப்பு எண்ணுடன் **SMS மற்றும் மின்னஞ்சல் உறுதிப்படுத்தல்** ஆகியவற்றைப் பெறுவீர்கள்.

படி 5: உங்கள் புகார் நிலையைக் கண்காணிக்கவும்

IGMS போர்ட்டலில் எப்போது வேண்டுமானாலும் உள்நுழைந்து, தற்போதைய நிலையைப் பார்க்க **"ட்ராக் புகார்"** என்பதற்குச் செல்லவும்.நிலை புதுப்பிப்புகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

• **புகார் பதிவு செய்யப்பட்டது** - உங்கள் புகார் பெறப்பட்டு காப்பீட்டாளருக்கு அனுப்பப்பட்டது.
• **செயல்முறையின் கீழ்** - காப்பீட்டாளர் உங்கள் புகாரை மதிப்பாய்வு செய்கிறார்.
• **தீர்ந்தது** - காப்பீட்டாளர் ஒரு தீர்மானத்தை வழங்கியுள்ளார்.
• **மூடப்பட்டது** - புகார் மூடப்பட்டது (தீர்க்கப்பட்டது அல்லது நிராகரிக்கப்பட்டது).

நீங்கள் தாக்கல் செய்த பிறகு என்ன நடக்கும்?

காப்பீட்டாளரின் கடமைகள்

IGMS இல் உங்கள் புகார் பதிவு செய்யப்பட்டவுடன்:

• உங்கள் புகார் குறித்து காப்பீட்டாளருக்கு **மின்னணு மூலம் அறிவிக்கப்படும்**.
• காப்பீட்டாளர் புகாரை **3 வேலை நாட்களுக்குள் **ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும்.**
• காப்பீட்டாளர் புகாரை ரசீது தேதியிலிருந்து **15 வேலை நாட்களுக்குள்** தீர்க்க வேண்டும்.
• காப்பீட்டாளருக்கு அதிக நேரம் தேவைப்பட்டால், அவர்கள் தாமதத்திற்கான காரணங்களை IRDAI மற்றும் பாலிசிதாரரிடம் தெரிவிக்க வேண்டும் - ஆனால் மொத்த தீர்வு நேரம் **30 நாட்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.**

காப்பீட்டாளர் உங்கள் புகாரைத் தீர்த்தால்

IGMS போர்ட்டல் மற்றும் மின்னஞ்சல்/எஸ்எம்எஸ் மூலம் அறிவிப்பைப் பெறுவீர்கள்.உங்களால் முடியும்:

• **தீர்மானத்தை ஏற்றுக்கொள்** — புகார் மூடப்பட்டது.
• **தீர்மானத்தை நிராகரிக்கவும்** — நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், நீங்கள் காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பாளரிடம் செல்லலாம்.

காப்பீட்டாளர் பதிலளிக்கவில்லை என்றால்

குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் காப்பீட்டாளர் பதிலளிக்கத் தவறினால், புகார் IGMS அமைப்பில் **"தாமதமாக"** எனக் கொடியிடப்படும்.IRDAI இந்த தாமதமான புகார்களைக் கண்காணித்து, காப்பீட்டாளருக்கு எதிராக ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.

நீங்கள் **இன்சூரன்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேன்** க்கு செல்லலாம் — இதைப் பற்றி மேலும் கீழே.

விரிவாக்கம்: IGMS உங்கள் புகாரைத் தீர்க்கவில்லை என்றால் என்ன செய்வது

IGMS மூலம் காப்பீட்டாளரின் பதிலில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், உங்களுக்கு இரண்டு விரிவாக்க விருப்பங்கள் உள்ளன:

விருப்பம் 1: இன்சூரன்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேன்

**இன்சூரன்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேன்** என்பது இந்திய அரசாங்கத்தால் நிறுவப்பட்ட ஒரு அரை-நீதித்துறை அமைப்பாகும், இது காப்பீட்டு தகராறுகளை விரைவாகவும், நீதிமன்றத்திற்குச் செல்லும் செலவின்றியும் தீர்க்கப்படுகிறது.

**ஒம்புட்ஸ்மேனை எப்போது அணுக வேண்டும்:**

• காப்பீட்டாளர் உங்கள் புகாரை நிராகரித்துள்ளார் அல்லது IGMS மூலம் திருப்தியற்ற தீர்வை வழங்கியுள்ளார்.
• 30 நாட்களுக்குள் காப்பீட்டாளர் பதிலளிக்கவில்லை.
• புகாரில் **₹50 லட்சம்** (2026 வரை) தொகை அடங்கும்.

** தாக்கல் செய்வது எப்படி:**

• பார்வையிடவும் **[https://www.cioins.co.in](https://www.cioins.co.in)** (கவுன்சில் ஆஃப் இன்சூரன்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேன்).
• காப்பீட்டாளரின் அலுவலகம் அமைந்துள்ள அதிகார வரம்பில் புகாரைப் பதிவு செய்யவும்.
• உங்கள் IGMS புகார் குறிப்பு எண் மற்றும் அனைத்து ஆதார ஆவணங்களையும் இணைக்கவும்.
• **வக்கீல் தேவையில்லை** — இந்த செயல்முறை நுகர்வோர் தங்களை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

விருப்பம் 2: நுகர்வோர் மன்றம் (மாவட்டம் / மாநிலம் / தேசியம்)

அதிக தொகைகள் சம்பந்தப்பட்ட புகார்களுக்கு அல்லது மன வேதனை மற்றும் துன்புறுத்தலுக்கு இழப்பீடு கோர விரும்பினால், நீங்கள் **நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையத்தை** (மாவட்டம், மாநிலம் அல்லது தேசிய அளவில் சம்பந்தப்பட்ட தொகையைப் பொறுத்து) அணுகலாம்.

உங்கள் ஐஜிஎம்எஸ் புகாரை விரைவாகத் தீர்ப்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்

பாலிசிதாரர்களுக்கு உதவும் எங்கள் அனுபவத்தின் அடிப்படையில், நிரூபிக்கப்பட்ட உதவிக்குறிப்புகள் இங்கே:

1. **குறிப்பிட்டதாகவும் உண்மையாகவும் இருங்கள்.** உணர்ச்சிகரமான மொழியைத் தவிர்க்கவும்.என்ன நடந்தது, எப்போது, ​​என்ன வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானமாகச் சரியாகக் கூறவும்.2. **சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து ஆவணங்களையும் இணைக்கவும்.** நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமான ஆதாரங்களை வழங்குகிறீர்களோ, அவ்வளவு விரைவாக உங்கள் புகாரை காப்பீட்டாளர் செயல்படுத்த முடியும்.அடங்கும்: கொள்கை நகல், உரிமைகோரல் படிவம், நிராகரிப்பு கடிதம், மருத்துவ பதிவுகள், வங்கி அறிக்கைகள் மற்றும் அனைத்து மின்னஞ்சல்/கடித கடித தொடர்பு.
2. **உங்கள் உள் புகாரைக் குறிப்பிடவும்.** காப்பீட்டாளரின் GRO க்கு நீங்கள் முதலில் புகார் செய்த தேதியைக் குறிப்பிடவும் மற்றும் அவர்கள் வழங்கிய எந்த ஆதார் எண்ணையும் சேர்க்கவும்.
3. **நீங்கள் விரும்பிய தீர்வைத் தெளிவாகக் கூறுங்கள்.** "எனது புகாரைத் தீர்க்கவும்" என்று மட்டும் சொல்லாதீர்கள்."எனது ₹X உரிமைகோரலைச் செயல்படுத்தி, தொகையை 15 நாட்களுக்குள் செலுத்துமாறு காப்பீட்டாளரைக் கேட்டுக்கொள்கிறேன்" அல்லது "வட்டியுடன் ₹Y முழுவதையும் திரும்பப் பெறுமாறு கோருகிறேன்" என்று கூறவும்.
4. **தொடர்ந்து பின்தொடரவும்.** ஒவ்வொரு 3-4 நாட்களுக்கும் IGMS இல் உள்நுழைந்து நிலையைச் சரிபார்க்கவும்.புகார் "தீர்ந்தது" எனக் குறிக்கப்பட்டிருந்தாலும், நீங்கள் பணம் பெறவில்லை என்றால், தீர்மானத்தை நிராகரித்து, அதிகரிக்கவும்.
5. **எல்லாவற்றின் பதிவுகளையும் வைத்திருங்கள்.** ஐஜிஎம்எஸ் போர்ட்டலின் ஸ்கிரீன்ஷாட்கள், மின்னஞ்சல் உறுதிப்படுத்தல்கள், எஸ்எம்எஸ் அறிவிப்புகள் - அனைத்தையும் வைத்திருங்கள்.
6. ** நகல் புகார்களை பதிவு செய்ய வேண்டாம்.** பல தெளிவற்ற புகார்களை விட ஒரு நன்கு ஆவணப்படுத்தப்பட்ட புகார் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

• **முதலில் காப்பீட்டாளரின் GRO விடம் புகார் செய்யாமல் IGMS இல் தாக்கல் செய்தல்.** IRDAI நீங்கள் முதலில் உள் செயல்முறையை முடிக்க வேண்டும்.
• **தெளிவற்ற புகார் விளக்கங்கள்.** "எனது கோரிக்கை நிராகரிக்கப்பட்டது, தயவுசெய்து உதவவும்" போதாது.முழு கதையையும் விளக்குங்கள்.
• **ஆதரவு ஆவணங்களை இணைக்கவில்லை.** ஆதாரம் இல்லாத புகார் வெற்றிபெற வாய்ப்பில்லை.
• **அதிகரிப்பு காலக்கெடுவை காணவில்லை.** நீங்கள் குறைதீர்ப்பாளரை அணுக விரும்பினால், காப்பீட்டாளரின் இறுதிப் பதிலில் இருந்து **ஒரு வருடத்திற்குள்** நீங்கள் அவ்வாறு செய்ய வேண்டும்.
• **அதிகாரப்பூர்வமற்ற இணையதளங்களைப் பயன்படுத்துதல்.** **igms.irdai.gov.in**ஐ மட்டும் பயன்படுத்தவும் — மோசடியான தோற்றமளிக்கும் தளங்கள் உள்ளன.

IRDAI குறைகள் புள்ளிவிவரங்கள்: இது ஏன் முக்கியமானது

ஐஆர்டிஏஐ வருடாந்திர புகார் தரவை வெளியிடுகிறது மற்றும் எண்கள் கண்களைத் திறக்கின்றன:

• 2024-2025 நிதியாண்டில், இந்தியா முழுவதும் உள்ள காப்பீட்டாளர்களால் **2.5 லட்சம் புகார்கள்** பெறப்பட்டன.
• காப்பீட்டாளர்கள் முழுவதும் சராசரி புகார்களை அகற்றும் விகிதம் தோராயமாக **98%** - ஆனால் தீர்வுத் தரம் பரவலாக மாறுபடுகிறது.
• **க்ளைம் தொடர்பான புகார்கள்** மிகப்பெரிய வகைக்குக் கணக்கு, அதைத் தொடர்ந்து பாலிசி சர்வீசிங் மற்றும் பிரீமியம் சிக்கல்கள்.
• சுகாதாரக் காப்பீட்டு புகார்கள், உரிமைகோரல் நிராகரிப்புகள் மற்றும் முன்பே இருக்கும் நிலைமைகள் தொடர்பான சர்ச்சைகள் காரணமாக **குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்பைக் கண்டுள்ளன.

இந்த எண்கள் கணினி செயல்படுவதைக் காட்டுகின்றன - ஆனால் அதை எவ்வாறு திறம்பட பயன்படுத்துவது என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால் மட்டுமே.

பாலிசிதாரராக உங்கள் உரிமைகள்

IRDAI வழங்கிய இந்த முக்கிய உரிமைகளை நினைவில் கொள்ளுங்கள்:

• **தகவல் பெறுவதற்கான உரிமை:** உங்கள் பாலிசி விதிமுறைகள், கவரேஜ் மற்றும் விலக்குகள் பற்றிய தெளிவான, முழுமையான தகவலை காப்பீட்டாளர் வழங்க வேண்டும்.
• **நியாயமான கோரிக்கை தீர்வுக்கான உரிமை:** தேவையான அனைத்து ஆவணங்களையும் பெற்ற 30 நாட்களுக்குள் உரிமைகோரல்கள் தீர்க்கப்பட வேண்டும்.
• **குறைகளைத் தீர்ப்பதற்கான உரிமை:** ஒவ்வொரு காப்பீட்டாளரும் குறை தீர்க்கும் அதிகாரியைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், தேவைப்பட்டால் நீங்கள் IGMS-க்கு அதிகரிக்கலாம்.
• **ஃப்ரீ-லுக் காலத்தில் ரத்துசெய்யும் உரிமை:** முழுப் பணத்தைத் திரும்பப்பெற 15 நாட்களுக்குள் (ஆன்லைன் பாலிசிகளுக்கு 30 நாட்கள்) உங்கள் பாலிசியை ரத்துசெய்யலாம்.
• ** பெயர்வுத்திறனுக்கான உரிமை:** காத்திருப்பு கால வரவுகள் மற்றும் நோ-கிளைம் போனஸ் ஆகியவற்றை இழக்காமல் நீங்கள் காப்பீட்டாளர்களை மாற்றலாம்.

முடிவு

ஐஆர்டிஏஐ ஐஜிஎம்எஸ் போர்டல் இந்திய காப்பீட்டு பாலிசிதாரர்களுக்கு கிடைக்கும் மிகவும் சக்திவாய்ந்த கருவிகளில் ஒன்றாகும்.இது இலவசம், இது ஒரு முறையான பதிவை உருவாக்குகிறது, மேலும் இது உங்கள் புகாரை வரையறுக்கப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் தீர்க்க காப்பீட்டாளர்கள் மீது சட்ட அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

தீர்க்கப்படாத காப்பீட்டுப் பிரச்சினையால் நீங்கள் போராடிக் கொண்டிருந்தால், அமைதியாகத் தவிக்காதீர்கள்.இன்றே ஐஜிஎம்எஸ்ஸில் புகார் செய்யுங்கள் - அது வேலை செய்யவில்லை என்றால், இன்சூரன்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேனை அணுகவும்.

**உங்கள் பிரீமியங்கள் உங்கள் பாதுகாப்பிற்காக செலுத்தப்படும்.நீங்கள் செலுத்தியதை நீங்கள் பெறுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.**

*உங்கள் ஐஜிஎம்எஸ் புகாரை தாக்கல் செய்ய அல்லது தீர்க்கப்படாத காப்பீட்டு சிக்கலை அதிகரிக்க உதவி தேவையா?இன்சூரன்ஸ் சப்போர்ட் ஆன்லைனில் உள்ள எங்கள் நிபுணர் குழு முழு செயல்முறையிலும் உங்களுக்கு வழிகாட்டும்.இலவச உதவிக்கு [இன்றே எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்](/தொடர்பு கொள்ளவும்.*

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

**கே: IRDAI IGMS போர்டல் என்றால் என்ன, அதை நான் எப்போது பயன்படுத்த வேண்டும்?**

igms.irda.gov.in இல் உள்ள ஒருங்கிணைந்த புகார் மேலாண்மை அமைப்பு (IGMS) என்பது காப்பீடு தொடர்பான சர்ச்சைகளுக்கான IRDAI இன் அதிகாரப்பூர்வ ஆன்லைன் புகார் தளமாகும்.காப்பீட்டாளரின் உள் முறையீடு செயல்முறையை முடித்த பிறகு நீங்கள் அதைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.IGMS போர்டல் உங்கள் புகார் கண்காணிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்கிறது மற்றும் காப்பீட்டாளர் வரையறுக்கப்பட்ட காலக்கெடுவுக்குள் பதிலளிக்க வேண்டும்.

**கே: ஐ.ஜி.எம்.எஸ் போர்ட்டலில் படிப்படியாக ஒரு புகாரை எவ்வாறு பதிவு செய்வது?**படி 1: igms.irda.gov.in ஐப் பார்வையிடவும் மற்றும் உங்கள் மின்னஞ்சல் மற்றும் மொபைலில் பதிவு செய்யவும்.படி 2: புகார் வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.படி 3: உங்கள் கொள்கை விவரங்களை உள்ளிடவும்.படி 4: நிராகரிப்பு கடிதம் மற்றும் முந்தைய கடிதம் உள்ளிட்ட துணை ஆவணங்களைப் பதிவேற்றவும்.படி 5: உங்கள் புகாரின் ஆதார் எண்ணைச் சமர்ப்பித்து குறித்துக்கொள்ளவும்.புகார் காப்பீட்டாளருக்கு அனுப்பப்படுகிறது, அவர் 15 நாட்களுக்குள் பதிலளிக்க வேண்டும்.

**கே: IGMS புகாரை தாக்கல் செய்வதற்கு முன் எனக்கு என்ன ஆவணங்கள் தேவை?**

பின்வருவனவற்றைத் தயாராக வைத்திருங்கள்: உங்கள் பாலிசி ஆவணம் அல்லது பாலிசி எண், காப்பீட்டாளரின் நிராகரிப்புக் கடிதம் அல்லது புகார் ஒப்புகை, முந்தைய கடிதங்கள், உங்கள் உரிமைகோரலுக்குத் தொடர்புடைய ஆதாரங்கள், உங்கள் அடையாளச் சான்று மற்றும் குறை தீர்க்கும் அலுவலரிடம் ஏதேனும் அதிகரிப்பின் நகல்கள்.முழுமையற்ற ஆவணங்கள் தாமதமான IGMS தீர்மானத்திற்கு மிகவும் பொதுவான காரணம்.

**கே: புகாரைத் தீர்க்க IGMS எவ்வளவு நேரம் எடுக்கும்?**

IGMS புகார்களுக்கு காப்பீட்டாளர்கள் 15 நாட்களுக்குள் பதிலளிக்க வேண்டும் என்று IRDAI கட்டளையிடுகிறது.நடைமுறையில், நேரடியான வழக்குகள் 15 முதல் 30 நாட்களில் தீர்க்கப்படும்.சிக்கலான உரிமைகோரல் விசாரணைகள் 45 நாட்கள் வரை ஆகலாம்.காப்பீட்டாளர் பதிலளிக்கவில்லை அல்லது பதில் திருப்தியற்றதாக இருந்தால், நீங்கள் 30 நாட்களுக்குள் காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பாளரிடம் புகார் செய்யலாம்.

**கே: இன்சூரன்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேன் என்றால் என்ன, அது எப்படி ஐஜிஎம்எஸ்ஸிலிருந்து வேறுபட்டது?**

IGMS என்பது ஒரு ஆன்லைன் புகார் கண்காணிப்பு அமைப்பாகும், இது உங்கள் புகாரை காப்பீட்டாளருக்கு ஆவணப்படுத்தி அனுப்புகிறது.இன்சூரன்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேன் என்பது ஒரு அரை-நீதித்துறை அமைப்பாகும், இது காப்பீட்டாளர் மீது பிணைப்பு உத்தரவுகளை அனுப்ப முடியும்.30 லட்சம் வரையிலான தகராறுகளை ஒம்புட்ஸ்மேன் தீர்ப்பளிக்கிறார்.காப்பீட்டாளரின் இறுதிப் பதிலுக்குப் பிறகுதான் நீங்கள் குறைதீர்ப்பாளரை அணுகுவீர்கள்.ஒம்புட்ஸ்மேன் செயல்முறை இலவசம் மற்றும் வழக்கறிஞர் தேவையில்லை.